СТП 7.3 – 01 «Затверджую» Директор компанії ____________________________ «_____» _______________ 2009р. СТАНДАРТ ПІДПРИЄМСТВА СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ Процес проведення разових заходів Редакція 1 Дата впровадження: 29.01.2009р. Директор з людських ресурсів Директор з маркетингуАРТ Офіс-менеджер Керівники підрозділів Директор з питань розвитку в регіонах ПОГОДЖЕНО: Генеральний директор 1.ЦІЛЬ ТА ГАЛУЗЬ ВИКОРИСТАННЯ 1.1 Ціль –встановлення вимог до процесу проведення разових заходів з метою забезпечення ефективного планування та проведення урочистих разових заходів , для полегшення їх реалізації. 1.2 Галузь використання – узгодження та проведення разових заходів таких , як конференція різними підрозділами компанії. 2. НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ 1. ISO 9000:2000. Система менеджменту якості. Головні положення і словник. 2. ISO 9001:2000. Система менеджменту якості. Вимоги. 3.Настанова з якості. Розділ 7.3. 3. ПОЗНАЧЕННЯ ТА СКОРОЧЕННЯ В даному стандарті використано такі скорочення: СУЯ – система управління якістю. СТП – стандарт підприємства. КіЗД – коригувальні і запобіжні дії. 4. ОПИС ВИКОНАННЯ 4.1 Власником процесу «Організація проведення одноразових заходів» є директор з людських ресурсів. Власник процесу має повноваження: Планувати підготовку до типових заходів; Розпоряджатися відносно функцій і обов язків працівників; Надавати пропозиції стосовно поліпшення процесу «Організація проведення разових заходів». Власник процесу несе відповідальність за: Виконання документованих відповідностей. Контроль за виконанням завдань, які є особливо важливими. 4.2 Модель процесу «Організація проведення разових заходів». Модель процесу «Організація проведення разових заходів» наведена у додатку 1. 4.2.1. Вихідні потоки: Вихідний потік Процес-споживач Форма передачі вихідного потоку Відповідальний за приймання  Договори, укладені між компанією і її партнерами Аналіз проведеної конференції Коментарі до проведення конференції та звіт з проведення разового заходу Генеральний директор   4.2.2 Вхідні потоки Вхідний потік Процес-постачальник Форма отримання вхідного потоку Відповідальний за передачу  Інформація, необхідна для проведення конференції Визначення та аналіз інформації, зв’ язок з партнерами Підготовлений й укомплектований пакет документів Офіс- менеджер з організаційних питань   4.2.3. Ресурси процесу: кваліфікований підготовлений персонал; канцтовари,роз даткові матеріали, комп ютери та інше; інформація з зовнішнього середовища; напрацювання колективу фірми; бюджет. 4.3 Опис виконання процесу Процес «Організації проведення разових заходів» складається з етапів: планування проведення разових заходів; аналізування проекту проведення разових заходів; розробка відповідної документації; перевірка спланованого проекту; затвердження даного плану дій та заходів; управління змінами в проекті проведення разових заходів. 4.3.1 Планування проведення разових заходів Планування проведення разових заходів здійснюється відповідно до міри їх настання .
 Модель процесу «Організація проведення разових заходів в компанії» СТП 7.3-01 Додаток 1 1.В чому суть проблеми? Які управлінські упущення призвели до її виникнення? Проведення конференції передбачає масштабних робіт щодо її організації , підготовки та проведення. І тому дуже важливо, щоб на підприємстві були для цього створенні відповідні умови та стандарт, який допоможе без зайвих проблем та непорозумінь проводити разові заходи і щоб персонал знав свої обов’язки та повноваження. І тому , на мою думку, суть проблеми, що виникла в данній компанії полягає в тому, що не було відповідної організації конференції, не все було зроблено в срок, що привело до праці у вільний від роботи час і тому виникли непорозуміння між працівниками. 2. Опишіть зміст складових адміністративної функції у підготовці конференції. Для забезпечення ефективності і хороших результатів при проведенні конференції управлінець пов...